au iPhone 機種変したら連絡先とメール履歴が復活しないー！の巻
＜2017.1.15＞ あまりにこの記事へのアクセス数が多いので 下記にも書きましたが、わたくし現在、 一応、コピペはしておきますが 全て自己責任でお願いいたします<(_ _)> 以下、コメントコピペ ↓ 投稿： ガンダム大好き | 2016/10/14 10:20 機種変してiTuneから復元しても連絡先が消えていて半泣きになっていたところこの記事を見つけて無事復元できました。 投稿： | 2016/10/26 08:57 --------------------- 私もIphone5から7に機種変し、iCloudやiTuneのバックアップから連絡先だけが復元できず、途方に暮れておりましたが、新端末のIphone7において、↓のURLから◎Eメールのプロファイルをインストールして、無事連絡先を復元することができました。 au Iphoneで連絡先が移行できない「◎Eメール問題」と呼んでよいかと思います。 投稿： | 2016/10/27 10:03 --------------------- ＜2017.1.8＞
さらにいただいたコメントをコピペしておきます。
夫の転勤でアメリカに住んでおり
auサイトにログインなどが一切できません。
私自身は未確認なので、
問い合わせされても一切お答えできません。
コメント返信もしないですいません。
ブログは下記に移動しております
↓
http://mikaroh1783104.blog.fc2.com/
---------------------
昨日5Sから6Sにかけて同じ現象が出ました。
現在は◎Eメールは自分ではできないのでお客様センターを通して対応できました！
同じ問題抱えてる方が多いようで対応すごく早かったです。
たくさんの人が困ってるならauショップの機種変更でも言って欲しいですし、ネットにあるガイドラインにも載せてもらいたいですね。調べなきゃ分からない、聞かなきゃ解決しない、ではなくて。
大変参考になりました。ありがとうございます。
---------------------
2016年10月 現在では↓のURLから◎Eメールのプロファイルをインストールできるようです。
https://set.mail.ezweb.ne.jp/md/eas-setting
はじめまして。
大変に感謝申しあげます。
https://set.mail.ezweb.ne.jp/md/eas-setting
あまりに！
あまりにこの記事へのアクセス数が多いので
追記＆修正です。
えーわたくし現在、
夫の転勤でアメリカに住んでおり
auとはとてーも遠いところに住んでおります。
なので、今回追記したのは、
実際自分が試したものではなく
コメントでお知らせしてくれた方のものを
コピーしております。
コメント返信もしないですいません。
ブログは下記に移動しております
↓
http://mikaroh1783104.blog.fc2.com/
つーか、丸二年前のこの記事が
いまだにアクセス多いってことは
ａｕが何も対応してないってことですよね？！（＾＾；
どうにかせーよ！au！！！
＜2015.1.22＞
あまりに反響が多いので、
こちらの記事に追記しました。
私と同じことをやっても復活しなかった人の情報です。
最後に追記しましたので、参考にしてください。
みかろう＠iPhone6に機種変しました＼(^o^)／
6が出たらすぐに機種変するんだと張り切っていたので
発表された週に予約→21日に受取ることが出来ました。
でもね、、困ってたんです。。。
というのも、いろいろ不具合発生しまして、
今日はせっかくの休みだったので
本当は実家に顔出そうと思ってたんですけど
携帯が不安定だと本当に困るので
朝からずっと、サポートセンターに電話してました。
今後、私と同じような状況になる人がいるかもしれないし
自分の備忘記録としても、書いておきます。
（といっても、これで本当に解決したのか甚だ不安 汗）
今回、困ったことは以下、4つ
1、連絡先復活しない
2、メール送受信履歴復活しない
3、カメラ撮影したものが保存されない
４、年内は無料だと言われたとあるサービス、
来月から課金しますというメールが届いた
とにもかくにも、一番困ったのが、
1.の連絡先がまるっと消えてしまったこと（＾＾；
2.のメールの送受信が復活しないのも同じ理由だったので
今日はまずこの二つの話を書きますね
「au iPhone 機種変したら連絡先復活しないー！の巻」
キャリア：au
iPhone4S（au）からiPhone6（au）機種変更
＜経緯＞
auショップにて機種変予約
↓
機種変の場合、
ショップではデータ移動は出来ないと言われる
↓
KDDIのホムペに書いてあるとおりに
iTunesでバックアップ取った
↓
9/21（日）
ショップにて機種変。
使用していた4Sは下取りしたのでその場で回収された
↓
帰宅後、iTunesに接続し、復元
↓
写真やアプリは復活！
だけど、連絡先が復活しない（＾＾；；；；；；；；；；
↓
iTunesに連絡先のバックアップが取れてなかったのかもしれないと真っ青になる
つか、iTUNESって、バックアップ取れたという確認が出来るが
中身を見ることが出来ないため、
連絡先の情報がそのファイルに入ってるかどうかの確認できない！
（不親切だ！）
↓
メールの設定をすれば復活すると書いてあるサイト発見
↓
auショップでもらった冊子に書いてあるとおりにメールの設定開始。
auメールのプロファイルをインストールする
これも、cookie設定やらプライベートなんちゃらが原因で
送られてきたURLにアクセス出来ず悪戦苦闘
なんとかインストール完了
↓
auメール使えるようになる
↓
が！
送受信箱にはiPhoneにする前のガラケー時代の履歴が復活
↓
iPhoneになってからの2年半分の履歴が無い！
↓
そして連絡先は相変わらずからっぽ（＾＾；
真夜中だったのであきらめて寝る
↓
9/22（月）
iTunesで連絡先のバックアップが出来てなかったのなら
iCloudにあるのでは？と友人にアドバイスされる
↓
iCloudログイン、、、
連絡先からっぽ（＾＾；
なんかもういいかって思うようになる
（最近はLINEで連絡取ること多いし。。。）
↓
それにしても気持ち悪い。
メール送受信履歴もなんでガラケー時代だけ復活するんだよ？とむかむかしてくる。
そして職場でさらに検索すると、
同じようにauユーザーが苦しんでいるのを見つけ、
やはり私だけじゃなかったのか！とほっとする
↓
連絡先が「◎Eメール」になってる」のでは？という
よう分からんものを見つける
Yahoo知恵袋 http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12135783042
↓
◎二重丸ってなんやねん？！どうゆう意味やねん？！
↓
さらに検索を重ねるとこのページを見つける
http://nomutakumi1113.blog.fc2.com/blog-entry-50.html
とりあえずこのサイトを参考に
ここに紹介されていたURLから◎Eメールのプロファイルをインストールhttp://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k1441526642
追記 2017/1/8
コメントで教えてもらいました。
私のいる国からはアクセスできないので未確認ですが
見てみてください
https://set.mail.ezweb.ne.jp/md/eas-setting
（ちなみに上のURLはガイドにも書いてないし、KDDIでも大きく告知はしてない 怒）
↓
今度こそ！と思うも、連絡先もメール履歴も復活せず・・・
心折れる
↓
もういいやと思い
9/23（祝）は遊び倒す
↓
9/24（水）
いろいろいじるもやはり復活せず。
あきらめて、ちょこちょこ連絡先を聞き始める
↓
9/25（木）
某夢の国で遊び倒す
そして某夢の国からの帰り途中にiPhone見ると、
直近の送受信履歴復活してる！！（驚）
↓
なんでやねん？！と恐る恐る連絡先を見ると
連絡先も復活してる！！！なんでーー？！
時間差！？なんなの？時間差攻撃！？
東洋の魔女的な？！
↓
9/26（金）
結果オーライだが時間差復活も気持ち悪いし
そもそも今後のバックアップの取り方すら怖すぎる。
今日は一日休みなので、
サポートセンターにしつこく電話してやると心に誓う
↓
電話して症状を説明
１件１件フォローしてもらう
＜結果＞
２時間以上電話してました（＾＾；
正直疲れた。。。
そして、分かったような分からないような。。
結論からいうと連絡先＆メール送受信履歴復活。。
KDDIのアプリ「Friends Note」をインストールしそれでバックアップも作成。
さらに、iCloudにも連絡先のバックアップが完了しました。
とにかく今回、
連絡先とメール送受信履歴が復活するのに時間がかかった原因は
auがメールサーバーを２つ持っていて、
その説明を一切ショップでされなかったこと、
KDDIのガイドにもそういったことが書いてないこと です
細かくチェックすればどこかに書いてあるのかもしれない。
でも、データ移動はご自分で簡単に出来ますと書いているくせに
大事なことはそのページに書いてないとは何事か！！！！（怒）
ちなみに、つい最近新規契約した人はメールサーバーは一つだそうです。
だからこんな事態には陥りません。
二つメールサーバーを使っているのは、
私のように4や4SあたりでiPhoneに機種変したauユーザーです。
とりあえず今現在のアカウントを見てもらいましょう。
こちら、私のiPhone6 「設定」→「メール/連絡先/カレンダー」のページです
↓
アカウントの部分、Eメールが２つあるのが分かりますか？
◎Eメール（＊＊＊＊＊＊＠ezweb.ne.jp）
と
Eメール（＊＊＊＊＊＊＠ezweb.ne.jp）
（）の中には私のau携帯アドレスが入っています。
どちらも同じアドレスです。でも、アカウント（メールサーバー）が二つあるんです。
最初は「◎Eメール」なんて知りませんでしたし
ガイドに書いてあるとおりにメール設定をして「Eメール」だけ復活しました。
すると、ガラケー時代のメール送受信履歴だけ復活しました。
その後、「◎Eメール」の存在を知った私は、
そちらのプロファイルもインストール
時間差はありましたが（←これは原因不明）、
2012/4以降のメール送受信履歴が復活。さらに、連絡先も復活しました。
そこから分かった結果は
「Eメール」には～2012/4まで（ガラケー時代）の
Eメール送受信履歴だけ保存されていて
iPhone4Sになってからは、
「◎Eメール」でメールをして、連絡先も「◎Eメール サーバー」に保存されていたということです。
でも正直、どちらも同じメールアドレスで表示されるので
そんな違いがあるなんて夢にも思わず。
それで自分でデータ移動しろ、ってひどくないですか？！（＾＾；
サポートセンターの人はすごい親切に時間をかけて原因究明して
その後のバックアップまで一緒にやってくれたんですけど
今回のことでauには不信感大ですわ・・
とにもかくにも、私と同じように
iPhone4SからiPhone6に機種変更をして、
バックアップを復元したけど、
連絡先とメール送受信履歴が復活しない、
メール設定をしたけど、やっぱり復元しないという人がいましたら
こちらのURLに書いてある「◎Eメール」のプロファイルをインストールしてみてください
http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k1441526642
私の場合は、これで復活しました。
（復活するまでは2日くらいかかったのは謎のままだけど）
その後、メール表示できるのは
「Eメール」か「◎Eメール」のどちらかだけといわれ
直近のメール送受信履歴が入っている「◎Eメール」を選んだところ
（Eメールは停止する）
↓
無事にメール受信するかをサポートセンターよりテストメールしてもらうと
受信せず（＾＾；；
再度「◎Eメール」のプロファイルをインストールし直して
再度テストメール送信してもらい受信確認。。
これでようやくメール設定完了しました。。
すんげー疲れた（＾＾；
なんなんだいったい！！！
でも、まだまだ話は続くのです。
ちょいと長くなったので記事分けますね。
Mステも始まったことだしね
追記
これね、iPhone5に機種変したときも大騒ぎになった事例らしく。
でも自分が機種変しないとそんなの気にもしないじゃないですか（＾＾；
こうゆう大事なことは、ちゃんとアナウンスしてほしいものですよ。
＜さらに追記 2015.1.22＞
私と同じようにやっても復活出来なかった人も
以前のｉＰｈｏｎｅがまだお手元にあれば復活出来るかもしれません。
下取りに出してない人は試してみてください！
↓
----------------
まあささんより
私も昨日、auの4Sから6plusに機種変更しまして、
案の定、iTunesにつなぐだけでは連絡先が復活しませんでした。。。
みかろうさんが苦闘してらっしゃったのを拝見していたので、
すぐに下取りには出さず、念のため持って帰ってきていたのと、
friends noteをインストールしていたので、
元々の４Ｓの連絡先をwifiでfriends noteにアップロードして、
６plusでダウンロードして復活させることが出来ました。
本当は機種変更の前にアップロードしとけば良かったんですがね。
機種変更する前にiTunesにバックアップ取らすことと
friends noteにも連絡先をアップロードさせておくのが一番簡単で、
連絡先の確認もできるから安心できるのに
なぜそれをユーザー全員に伝えないのよau～～！！って思ってしまいました。
----------------
旧iPhoneがある、
すでにFirnends noteをインストールしてあると
まあささんのやり方で復活出来るようです。
しかし、Friends Noteをwifiでは使えなかったパターンもあるようで
この方は、別のアプリで対処したようです
↓
----------------
黒丸さんより
自分も去年の暮れに4ｓから6に機種変しまして、
連絡先が消えていることに今年になって気がついたのんびり屋です。。
と言うのもGmailからの連絡先同期分100件が入っていたせいで
ぱっと見では分からなかったためです。。
それはさておき、自分の場合、みかろうさんの手順では復活しませんでした。
幸い4ｓは下取りに出していなかったため、
まあささんのfriends noteでの復活を試すことが出来ました。
ですが、wifi環境下だけではfriends noteにバックアップを残せませんでした。
auIDを請求され、wifiを切れと言われてしまったからです。
仕方なく連絡先バックアップIS Contacts Kit Freeと言う
アプリをダウンロードして見事復活しました！
----------------
お二人とも情報ありがとうございました<(_ _)>
ほんとそれにしても、
auのショップでは何も教えてくれないし。
買わせるだけ買わせて、フォローはしないって
なんなんでしょうねぇ？
不信感ですわ～
| 固定リンク
コメント
情報ありがとうございます。
6pからxに下取で機種変して
iCloudにはauの連絡先グループ含まれていない事に後から知り
auのデータお預かりにも無くて困っていました。
投稿： iPhoneXより | 2017/11/11 08:43
はじめまして。iphone4sからauに切り替え、iphone6を2年使い、画面が割れて交換したときに連絡先を丸っと失いました。
それが2016年10月くらいのことではないかと思います。このサイトを見たものの、一部の連絡先は新しい端末にあり、大部分がなくなるという現象から、最新のものを失わずにどうやって過去のものを取り戻そうか、悩んでいました。それから10ヶ月、以下の記述が追加されており、実行してみると、いとも簡単に連絡先データが全て復活しました！新しい端末にあったデータもそのままです！
以下のURL、有効でした！本当に助かりました。
ありがとうございました！
>追記 2017/1/8
>コメントで教えてもらいました。
>私のいる国からはアクセスできないので未確認ですが見てみてください
>https://set.mail.ezweb.ne.jp/md/eas-setting
投稿： ねぇさん | 2017/08/22 17:14
iPhoneの交換後連絡先だけが戻らず困っていて今戻りました。
ありがとうございます！
投稿： 感謝です | 2017/01/11 11:11
たった今復元できました！！
長かった。。。 本当に本当に助かりました。
UPして下さりありがとうございました☆
投稿： ゆき | 2016/11/30 23:08
すみません。コレは手順を開設されているのですか？
文章ばっかりで全く解りません。
投稿： NIDD-K | 2016/11/01 18:08
はじめまして。
私もIphone5から7に機種変し、iCloudやiTuneのバックアップから連絡先だけが復元できず、途方に暮れておりましたが、新端末のIphone7において、↓のURLから◎Eメールのプロファイルをインストールして、無事連絡先を復元することができました。
大変に感謝申しあげます。
https://set.mail.ezweb.ne.jp/md/eas-setting
au Iphoneで連絡先が移行できない「◎Eメール問題」と呼んでよいかと思います。
投稿： | 2016/10/27 10:03
機種変してiTuneから復元しても連絡先が消えていて半泣きになっていたところこの記事を見つけて無事復元できました。
2016年10月 現在では↓のURLから◎Eメールのプロファイルをインストールできるようです。
https://set.mail.ezweb.ne.jp/md/eas-setting
投稿： | 2016/10/26 08:57
昨日5Sから6Sにかけて同じ現象が出ました。
現在は◎Eメールは自分ではできないのでお客様センターを通して対応できました！
同じ問題抱えてる方が多いようで対応すごく早かったです。
たくさんの人が困ってるならauショップの機種変更でも言って欲しいですし、ネットにあるガイドラインにも載せてもらいたいですね。調べなきゃ分からない、聞かなきゃ解決しない、ではなくて。
大変参考になりました。ありがとうございます。
投稿： ガンダム大好き | 2016/10/14 10:20
はじめまして！
◎メールの設定リンク(http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k1441526642)
が切れてしまい、ググっていたところここへたどり着きました。
現在は◎メールへの設定は出来ないのでしょうか？
困ったものです。
投稿： muridon | 2016/10/13 15:52
幸いなことに、Coolmuster iPhoneのデータ復旧は、あなたが直接iPhone削除されたデータを回復するのを助けることができます。あなたはiTunesとにiPhoneのデータを同期している場合。あなたはまた、iTunesのバックアップからデータを抽出するためにCoolmuster iPhoneのバックアップ抽出を使用することができます。これは、iPhone6プラス、iPhone6、iPhone5S、iPhone5C、iPhone5やiPhone4Sなどからデータを回復することができます
http://www.coolmuster.com/iphone-backup-extractor.html
投稿： Mobbay | 2016/10/12 11:09
説明してくれてありがとうございました！
(*≧∀≦*)すごく参考になりました。
最近、連絡先が消えたせいで、
サイトのソフトのような操作が簡単な復元方法を探しています。だから、このページを見つけました。
いいですね。便利で役に立てます！
投稿： iPhone 連絡先 復元 | 2016/07/08 11:03
今日昼にiphone5→SEに交換して、絶望感に浸っていたら、
夕方になって、このサイトにたどり着きました！ほんと感謝です。ありがとうございました！
投稿： まつ | 2016/06/18 20:24
iPhone5s→iPhone SEに変えてから3週間くらい悩んでいましたがこの記事を読んで解決できました！！
内容も面白いし、とても参考になりました！
ありがとうございます！！
投稿： Sorano | 2016/06/08 23:41
本当に本当にありがとうございました！
何故一般の方のブログの方がauのショップ店員より分かりやすいんでしょうね……
投稿： ぱとらっち | 2016/05/29 19:28
こんなところにコメントしたことはないですが
ほんまに助かりました。ありがとうございます！
なぜこれをいまだに通知していないauに不信感ですね
投稿： ちょう助かりました | 2016/05/21 20:22
諦めて３年半前のガラケーを見ながらぽちぽち手打ちで入力し始めてからこちらに辿り着きました。
おかげさまで無事に連絡先復活出来ました！
ありがとうございます！！
しかし、メールに◎ありとなしのezwebが入っててわけ分からなくなってますf^_^;)
さて、メール入っててどれで送るのだ？？？って感じです。
投稿： りん | 2016/03/13 20:31
諦めかけていたところ、偶然こちらを見つけて解決できました！本当に有難うございました。
投稿： プク太郎 | 2016/01/02 03:52
みかろう様のおかげで大変助かりました。
ありがとうございました。
5から6sへ機種変して、バックアップをitunesから復元したのですが連絡先だけ復元されてなくて、大変困っていたのですが、◎メールの設定をしたら連絡先が表示されました！
投稿： ぺんぎん | 2015/12/31 18:18
私も４ｓから６ｓに機種変、四苦八苦した挙句こちらにたどり着き、今しがたfriendsnoteでうまくいきました！助かりました。ありがとうございます！
投稿： カオル | 2015/12/29 17:09
助かりました〜（ ; ; ）！
まさに4Sからの最新機種への機種変で電話帳だけ空っぽ！
何度もググッたり、復元したりして途方に暮れてた所、こちらの◎Eメールの再設定で上手く行きましたー！本当に本当にありがとうございました(^O^)
投稿： ばーばらー | 2015/12/27 21:46
iPhone6sに機種変更して、iTunesで復元した後、みかろうさんと同じ状況です。
バックアップが取れていないのかと思い、焦ってバックアップの確認方法を検索したところ、
http://www.android-recovery.jp/recover-iphone-from-backup.htmlこの方法を発見し、連絡先があると確認しましたが、
なぜ復元できないと悩んでいるうちに、またみかろうさんの記事を発見し、無事に元に戻りました。
とても助かりました、ありがとうございます。
投稿： huko | 2015/12/23 12:49
みかろうさん、情報ありがとうございます！
iPhone5c→6sに機種変更したんですが、メールアドレスとメールデータはそのまま6sでも使えたものの、連絡先が全く空っぽで、いろいろ検索するうちにこちらのサイトにたどり着きました。
私の場合は、今まで「@Eメール」を使っていたのですが6sから「Eメール」になったようで、そのからくりがわかりました。
他の方のお役に立てればと思い参考にした情報をお伝えします。※操作は自己責任でお願いします！
=====
（1）「@Eメール」メールアプリは下記URLから取得可能（iPhoneにて動作）
https://set.mail.ezweb.ne.jp/md/eas-setting
（2）下記URLを参考に「データお預かり」をダウンロードし、データ移行を試すもエラーが発生して移行できず。
http://cscnt.kddi.com/_layouts/A/QA.aspx?ID=18552154
（3）下記URLを参考にiCloud設定を実施し、今後はauのメールサーバではなくてiCloudで連絡先管理することになるんですねーと察し、データ移行を無事実施。
http://cscnt.kddi.com/_layouts/A/QA.aspx?ID=88496370
（4）電話アプリの「連絡先」＞「グループ」(左上)から、iCloudの「@Eメール 連絡先」をチェックして完了すると、連絡先が復活したことを確認。
（5）「@Eメール」プロファイルを削除
※（1）のURLで削除方法が記載されていますが、「@Eメール」プロファイルは古いプロファイルなのだそうで、今後「@Eメール」プロファイルの削除をしないと連絡先が消える場合があるとの注記がありました。
（6）案内されている通りの手順でメール初期設定を実施（「Eメール」プロファイル取得）
=====
投稿： 健 | 2015/12/13 00:41
みかろうさま
はじめまして。
iphone5から6ｓへ機種変更したところ、連絡先だけが復元されないという現象でした。
事前にａｕショップで念の為と店員さん２人にバックアップと復元について
何度も確認したのですが、この事については一言も言われなかったので、
私のiphoneだけでの事なのかと頭まっしろでした。
ネットでは、旧機種を下取りに出していたらもう諦めましょうとあり、全部手入力かと諦めていたところ、みかろうさんのブログ！！！
本当に感謝感謝です☆
どうしてこんな大事なことを、ａｕでは教えてくれないのかと不信感が募る中、みかろうさんには頭が下がるおもいです。
本当にありあとうございました！
投稿： たこぼん | 2015/12/04 13:55
みかろうさん！！
本当にありがとうございました。
５から６Sに機種変更したのですが、
この５時間ほど、半狂乱でした…
このサイトにたどり着けたことに感謝してます。
投稿： ななみ | 2015/11/29 23:28
今日、iPhone6sに機種変更してまさにこの状況。
それに下取りして旧機種手元になし…。
こちらのおかげでメールも連絡先も復活出来ました。
ありがとうございました！
投稿： あゆみ | 2015/11/22 16:51
嫁iPhoneの連絡先が復旧せず、困っていたので助かりました。
割と早めにこのページにたどりついていたのですが、auメール設定のホームページから「メールアカウント再設定」を実行しても◎Eメールが追加されず、「以前にメアド変更したせいか？」とあきらめかけたのですが、紹介されていたリンクのSTEP5のところのリンクから飛ばないとダメなのですね。
気づかずにはまりかけました。
これから作業される方はご注意を。
投稿： よっしー | 2015/10/31 12:47
iPhone6splusです
どのようにしても◎EメールではなくEメールのプロファイルしかインストールできません
投稿： | 2015/10/28 19:28
昨夜、auショップでiphone6ｓに機種変し、itunesにて復元後、みかろうさんと同じ症状で真っ青になりました。
深夜、むちゃくちゃ焦りながら検索し、こちらにたどりつきました。
細かく経緯をのせて頂きまして本当にありがとうございます！◎Eメールのインストールで連絡先が戻ってきました！
連絡先もitunesにバックアップされれば、楽でいいのにと思いました。
とにかく助かりました！ありがとうございました（＾＾）
投稿： あい | 2015/10/28 15:33
こんばんは、初めまして。
本日5から6sに変えて今連絡先を開いてみたら何もなかったのでバックアップが取れていないのかと思い焦って検索したところ、みかろう様の記事を発見し、無事戻りました！ありがとうございました(ToT)！
投稿： らいと | 2015/10/06 00:48
みかろう様のおかげで助かりました。
本当にありがとうございます。
auの6Sに機種変更しましたが、◎メールプロファイルのインストールが、
出来なくて困っていました。
ａｕはサポート最低最悪ですね。
どこがお客様満足度ナンバーワンなんでしょうね。
2年後にMNPしてａｕにはもう二度と戻りたくありません。
投稿： とおりすがりのものです | 2015/09/30 22:44
たった今5から6Sに機種変更をしてきて、連絡先のバックアップをミスったと絶望していました。
とにかく助かりました、ありがとうございます。
投稿： | 2015/09/30 14:45
iPhone 6sに機種変更で同じ罠にはまりました。
こちらのページのおかげで、◎Eメールの設定ができ、連絡帳が戻ってきました！
ありがとうございます…！
投稿： ちゃっきー | 2015/09/27 07:57
私も全く同じ順路をたどり、
このブログにたどり着きました。
感謝の気持ちでいっぱいです。
◎ってなんやねん！！
と大きい声でツッコミたいです。笑
本当にありがとうございました。
投稿： もこ | 2015/09/26 22:26
連絡先なくなって困ってたので助かりました！
ありがとうございます！！
投稿： | 2015/08/17 12:31
昨日、iPhone6に機種変をしまして連絡帳が消えていて諦めかけていた所、こちらの記事と出会い、無事に元に戻りました(T_T)
とてもとても助かりました。
auさん、もう少し分かりやすくして頂きたいものです…
ですが本当に、みかろうさんのおかげで助かりました！
ありがとうございます！！（ ; ; ）
投稿： みーこ | 2015/08/15 06:34
みかろうさん、初めまして。
昨日iPhone5→iPhone6に機種変して、アドレスが戻ってこなかった者です。バックアップはiCloudのみでした。
旧機は下取りに出し手元になく、真っ青になって調べまくって、こちらへ
たどり着きました。
この記事のおかげで状況が把握出来たので、Mail設定が出来れば復活できる！と思い何とか落ち着くことができました。その後、ちゃんと復元出来ました。ありがとうございました！！！
私の場合はMailの送信は出来るのに受信が出来ない状態でした。コールセンターに連絡したところWiFi設定をリセットして、プロファイルを再インストールしてくださいとの事。
設定＞一般＞リセット＞ネットワークのリセット
でWiFi設定を初期状態にしたら、この時点でアドレスが復元されました。
色々わからない点はありますが良かったです。
少しでもお役に立てばと思い書き込みさせていただきました。
本当にありがとうございました！
投稿： rompa | 2015/08/11 22:00
大変勉強になりました。ありがとうございました。
投稿： 名無しのスマホ | 2015/07/20 19:04
みかろうさま、
すんげー助かりましたっ！
みかろうさまの奮闘、非常に尊いです。ありがたいです。
私は、以前も同様の状況がありまして、
プロファイルのインストールで復活した経緯がありましたが、
今回、5Cから6にしたところ、問題再現。
しかし、◎（にじゅうまる）のプロファイルのインストールができなくて、ちょっとてこずりました。
auが公開しているにじゅうまるプロファイルのインストール方法のアナウンス、
【iPhone / iPad】「メールアプリ（◎Eメール）」から「メッセージアプリ（MMS）」に設定を変更したら、連絡先が消えてしまったがどうすればいいですか？
http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k1441526642
というタイトルは、
もう少し、機種変時にフォーカスしたタイトルにした方がいいんじゃないかと思います。
投稿： june | 2015/06/12 12:19
まさに‼︎ 今日機種変して 連絡先が出てこなくて
途方にくれていたところ、こちらのブログに出会い(T ^ T) みごとに 復活‼︎‼︎
ありがとうございました☆
私みたいな機械音痴は持ってはいけない代物のような…(･･;)
投稿： ような | 2015/04/29 00:25
##myaさんへ
お礼コメントありがとうございます。
ａｕユーザー困ってますよね～
ほんとこの記事書いておいて良かったです。
お友達で困ってる人がいれば教えてあげてくださいね。
投稿： みかろう | 2015/03/17 10:36
＃＃アッ子さんへ
返事遅くなってすいません
このブログ、旧ブログなんですが
この記事だけ検索してきてくださる人が多いようで。
やはり皆さん同じ現象で、途方にくれてたんですねー
ほんとに書いて良かったです（＾＾）
ご丁寧にお礼コメントありがとうございました♪
投稿： みかろう | 2015/03/17 10:34
連絡先のみ復元されず困り果てていたところ、このブログに辿り着きました。
本当にありがとうございました。
投稿： mya | 2015/03/14 23:11
まさに、同じ現象で、途方にくれていました。。(つД`)ノ
たしかに、ガラケー時代のメールが復活していて、びっくり。
助かりました。ありがとうございます☺︎
投稿： アッ子 | 2015/02/14 20:09
＃＃ひろひろひろさんへ
こんにちは。お役に立てて良かったですー
復元したときに連絡先が消えてるのって
ビックリしますよねー
復活出来て本当に良かったです。
>メールと電話帳に関連があるところだけは謎ですが、iPhoneは裏で難しい事なにかやってるんですねー
うーん、この現象って、auだけなんですよね～
iPhone参入したときに無理やり対処したのかもしれませんね。
連絡先復活したら、別のアプリで連絡先のバックアップ取っておいてくださいねー
投稿： みかろう | 2015/02/06 16:34
バッテリー不良で、交換してもらったiPhone5でアドレス帳が消えてました。メールもやたら古いのだけが残ってたり、意味のわからない状態だったのですが、こちらで紹介されている方法ですんなり治りました。ほんとうにびっくりしました。
非常に助かりました。ありがとうございました。
メールと電話帳に関連があるところだけは謎ですが、iPhoneは裏で難しい事なにかやってるんですねー
投稿： ひろひろひろ | 2015/01/23 02:18
##黒丸様
こんにちは、参考になれて良かったです！
自分も苦労したので、書いておけば
誰かしらの役に立つかなと思いましたが
まさかこんなに反響あるとはビックリです。
それだけ困ってる人が多いってことですね。
そして、私と同じ手段では復活しなかったとのこと。
今回の黒丸さんのパターンを追記で書いておきますね。
>今回自分もauに不信感抱きまくりです。
そうですよね～
私も散々店員に確認したんですよ！
思うに、ショップ店員までこの情報は回ってないんだと思います。
携帯やネットの業界には、正直不信感いっぱいです。
投稿： みかろう | 2015/01/22 16:17
##よしはるさんへ
こんにちは。お役に立てて良かったです。
本当に、もっとａｕはアナウンスするべきですよね。
この記事へのアクセス数すごいんですよ。
よしはるさんの周りでも困っている方がいましたら
教えてあげてくださいね。
投稿： みかろう | 2015/01/22 16:13
みかろうさま
こんにちは。
こちらの記事、大変参考になりました！
ありがとうございました。
自分も去年の暮れに4ｓから6に機種変しまして、
連絡先が消えていることに今年になって気がついたのんびり屋です。。
と言うのもGmailからの連絡先同期分100件が入っていたせいで
ぱっと見では分からなかったためです。。
それはさておき、自分の場合、みかろうさんの手順では復活しませんでした。幸い4ｓは下取りに出していなかったため、まあささんのfriends noteでの復活を試すことが出来ました。
ですが、wifi環境下だけではfriends noteにバックアップを残せませんでした。
auIDを請求され、wifiを切れと言われてしまったからです。
仕方なく連絡先バックアップIS Contacts Kit Freeと言うアプリをダウンロードして見事復活しました！
正直今回自分もauに不信感抱きまくりです。
5の時から大騒ぎしているなら、もっと大々的にアナウンスすべきです。
しかも自分の場合は機種変する前にauの店員に機種変するうえで気を付ける事を聞きに行ってるにも関わらず、今回の件の話には一切触れず、PCでバックアップとった、各アプリもバックアップＩＤを取得したと伝えたら、すぐに機種変を勧めてきました。
店員ひとりひとりにも、教育を徹底してもらいたいものです。
愚痴っぽくなってしまいましたが、みかろうさんやこちらに書き込んでくれた方々には大変助けられました。
本当にありがとうございました。
投稿： 黒丸 | 2015/01/21 13:42
遅ればせながら先日iPhone6に機種変更したのですが、全く同じ状況になり、焦っていました。
こちらのブログを拝見して、無事にこれまでのメールやアドレスも復活…
大変助かりました。
ブログに書いてくださり、ありがとうございました。
投稿： よしはる | 2015/01/14 15:10
##ふなさんぽさんへ
こんにちは！！お役に立てて本当に良かったです。
私も連絡先が戻ってないときは目の前真っ暗になりましたもん。
それにしても◎Eメール、たちが悪いですよねぇ（＾＾；
困っているのauユーザーだけですもん。
他に困っている人がいたら教えてあげてくださいね。
投稿： みかろう | 2015/01/14 14:38
みかろうさん
私も全く同じ事で悩んでました！
どうしようと不安に思い検索していたところ、こちらのサイトを見つけました。
みかろうさんが言ってくださった通りにしたら、私も連絡先戻ってきました。
本当によかったです(*^_^*)
ありがとうございました（≧∇≦）
投稿： ふなさんぽ | 2015/01/12 19:50
＃＃名無しのauユーザー様
お役に立てて良かったです！！
いや、本当に泣きますよねー
とにかくこの記事を見に来る人が多いので
相当数の人が困ってるんだろうなーと思ってました。
過去メールデータも復活すること祈ってます。
投稿： みかろう | 2015/01/06 12:22
バージョンアップ→なんか変→初期化→iCloud→連絡先真っ白。
泣きそうになりながら色々サイトを確認していたところ、こちらの記事を発見しました。
ありがとうございます復活しました！
過去メールデータは後日トライします。。
投稿： みかろうさま | 2015/01/04 22:33
＃＃moshimori さんへ
お役に立てて良かったです（＾▽＾）
本当にどうにかしてほしいですよねー
投稿： みかろう | 2014/12/18 09:51
連絡先が復元できず、困っていたところ、貴殿のブログに行きつきました。アドバイスのおかげで連絡先が戻ってきました。誠にありがとうございました。
投稿： moshimori | 2014/12/15 13:39
##シュガーさんへ
こんにちは。
お役に立てて良かったです（＾＾）
この記事、たくさんの人が検索して見に来てくれてるようで。
ａｕひどすぎますよねぇ（＾＾；
無理やりiPhoneに参入したからなんでしょうね。。
Softbankやドコモはこんなことないみたいですし。。
困ってる人がいたら教えてあげてください～
投稿： みかろう | 2014/11/29 09:41
##tonさんへ
こんにちは。おお、役に立てて良かったです。
ショップで分からないってどうしようもないですよね（＾＾；
私もこの「◎Eメール」のことは、ネットで散々調べて
ようやく分かったんですよ。
今後も絶対におかしくなるので
アドレス帳はアプリで保存しておいたほうがいいですよ～
投稿： みかろう | 2014/11/29 09:39
みかろうさん、ありがとうございました。m(__)m
「◎」があるとは、わかりませんでした。
4S（SB）→5（au）→6（au）
なので、連絡先は大丈夫だったのですが、
全メールが飛んでた状態でした。
「ま、いっか」と、半ば諦めつつ、
検索したら、ここまで辿り着きました。
やっと、モヤモヤがとれました。
でもauのサポートサイトも、不親切ですね。
投稿： シュガー | 2014/11/26 02:03
ありがとうございます！auショップに行ったのに、「◎Eメール」の設定をしてもらず「連絡先は戻りません」と言われてショックを受けていましたが、こちらの記事のおかげで連絡先を復活できました。
とってもわかりやすくて、助かりました～。
投稿： ton | 2014/11/24 13:45
＃＃まあささんへ
こんにちは！！
やっぱり復活しなかったんですね？
>すぐに下取りには出さず、念のため持って帰ってきていたのと、friends noteをインストールしていたので、元々の４Ｓの連絡先をwifiでfriends noteにアップロードして、６plusでダウンロードして復活させることが出来ました。
おおおお！素晴らしい！
そう！下取りしないでせめて手元に置いてあればここまで苦労しなかったのですよ！！
>friends noteにも連絡先をアップロードさせておく
そうなのそうなの！
iTunesでバックアップ取れば大丈夫！簡単！としか書いてにのが問題で、
実際はそれじゃあ連絡先復活しないこと、ちゃんと書いて桶や、説明しろやと思うわけです。
苦労してるのauユーザーだけだし（＾＾；
相変わらず、この記事に検索して訪れる人多いですよ。
皆さん復活出来るといいのですが・・・
投稿： みかろう | 2014/11/11 07:59
みかろうさん、こんにちは。
私も昨日、auの4Sから6plusに機種変更しまして、案の定、iTunesにつなぐだけでは連絡先が復活しませんでした。。。みかろうさんが苦闘してらっしゃったのを拝見していたので、すぐに下取りには出さず、念のため持って帰ってきていたのと、friends noteをインストールしていたので、元々の４Ｓの連絡先をwifiでfriends noteにアップロードして、６plusでダウンロードして復活させることが出来ました。
本当は機種変更の前にアップロードしとけば良かったんですがね。
機種変更する前にiTunesにバックアップ取らすこととfriends noteにも連絡先をアップロードさせておくのが一番簡単で、連絡先の確認もできるから安心できるのになぜそれをユーザー全員に伝えないのよau～～！！って思ってしまいました。
投稿： まあさ | 2014/11/10 13:31
##のんねんのんさんへ
はじめまして。
全く同じ事態になってるようですね（＾＾；
>◎Eメールの設定をしよーとしてcookie設定ON、プライベートOFにしても、
>もう一度最初から……と出てきてしまいます…。
ああああ、、ブログには書いてませんが
私も何度もやり直したんですよ（＾＾；
同じ設定にしてるのに、出来ないときと出来るときがあって（＾＾；
何度やっても無理なら、サポートセンターに電話するか
ショップ行ったほうが早いと思います。
頑張ってください。。。
なんとか復活出来ること祈ってます。。。
投稿： みかろう | 2014/11/10 13:17
##マインドブロックバスター＊聖子さんへ
こんにちはー
やはり、連絡先で大変でしたか（＾＾；
>auショップでアドレス復元できないなんて、、、嘘ですよ。
>一筆かかされますけど。
へえ、そうなんですか・・
>私が結果的に連絡先が戻ったのはアプリでした。
何かアプリを入れておいたってこと？？
連絡先で困ってるのってauユーザーだけでしょう？
どうにかしやがれよ、って思いません？（＾＾；
投稿： みかろう | 2014/11/10 13:10
11月7日に4sから6PLUSに機種変しました。
全く同じで、アプリ、画像などは全て復元したのに、
連絡先だけが…(泣)
で、みかろうさんの通りにやってみたのですが、
◎Eメールの設定をしよーとしてcookie設定ON、プライベートOFにしても、
もう一度最初から……と出てきてしまいます…。
auショップへ行った方がいいですかね？
もう、嫌んなっちゃう。・°°・(＞_＜)・°°・。
投稿： のんねんのん | 2014/11/08 19:44
あれ！！私も同じことがありました。
この時、ほんと疲れたー。
でもね。実はauショップでアドレス復元できないなんて、、、嘘ですよ。
一筆かかされますけど。
私はauの方の担当の人があんまり知らなかったらしく
復元したものまで消去することとなり
何度もなんども、やり直しました。
私が結果的に連絡先が戻ったのは
アプリでした。
なんか。これに振り回されてヘトヘトでした。
みかろうさんも大変やったやろーなと
お察しします。
投稿： マインドブロックバスター＊聖子 | 2014/11/07 14:04
＃＃センスイさんへ
はじめまして！お役にたてて良かったですー！！
◎メールは、ショップでもちゃんとアナウンスするべきですよね～
お友達で困ってる人がいれば教えてあげてくださいね♪
投稿： みかろう | 2014/11/03 13:49
本当に、ありがとうございます。
内容がとてもわかりやすくて助かりました。
一時はどうなる事かと、胸を痛めてましたが。
◎メールの設定したとたんに、連絡先復活しました。
auもこういった事例の対処もっとアナウンスして欲しかったです。
本当に感謝しています。ありがとうございました。
投稿： センスイ | 2014/11/01 02:08
＃＃モモタロスさんへ
こんにちはー！おおお！お役に立てて良かったー
そうなんですっ！◎メールの設定！分かりませんよねぇ？
私もすごい苦労したので書いておいて良かったです（＾＾）
投稿： みかろう | 2014/10/30 08:05
ありがとうございました！ものすごく参考になりました。◎メールの設定方法が書いてある記事は他には見つけられませんでした。復活できました！！まじで感謝です(^_−)−☆
投稿： モモタロス | 2014/10/28 10:03